Política de privacidad
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Titular: Aida Navarro Compañ
Nombre comercial: EscuelaExperience
Web: https://escuelaexperience.com
Correo electrónico: info@escuelaexperience.com
A efectos de la normativa de protección de datos, Aida Navarro Compañ determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales relacionados con EscuelaExperience y actúa como responsable del tratamiento.
2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?
Dependiendo de la relación que mantengas con EscuelaExperience, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de acceso a la cuenta de alumno.
- Información relacionada con los cursos adquiridos y utilizados.
- Datos necesarios para la gestión de compras y facturación.
- Información relacionada con las comunicaciones que mantengamos contigo.
- Datos técnicos necesarios para proporcionar y asegurar el funcionamiento de la plataforma.
- Datos relacionados con la reproducción de los vídeos de los cursos cuando resulten necesarios para prestar el servicio.
No solicitamos datos especialmente sensibles salvo que exista una necesidad legítima y una base jurídica adecuada para ello.
3. ¿CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS?
Los datos personales pueden ser facilitados directamente por ti cuando: creas una cuenta de alumno, compras un curso, realizas un pago, contactas con EscuelaExperience, solicitas asistencia o interactúas con determinadas funcionalidades de la plataforma.
También pueden generarse determinados datos técnicos automáticamente durante el uso de la web y de los cursos.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestión de la cuenta de alumno
Crear y administrar tu cuenta, permitirte iniciar sesión y proporcionarte acceso a las funcionalidades correspondientes.
b) Gestión de la compra de cursos
Gestionar la contratación, registrar la compra, facilitar el acceso al curso adquirido y mantener la información necesaria relacionada con la relación contractual.
c) Gestión de pagos
Gestionar los pagos realizados a través de los medios disponibles en la web.
Los pagos con tarjeta y otros medios disponibles pueden ser procesados mediante Stripe. EscuelaExperience no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta cuando el pago es gestionado por Stripe.
Stripe puede tratar determinados datos personales necesarios para procesar las operaciones de pago, prevenir fraude y cumplir sus obligaciones legales. Su tratamiento se encuentra sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad.
d) Prestación del servicio de vídeo
Los vídeos de los cursos se alojan y distribuyen mediante Mux.
Mux puede tratar determinados datos técnicos relacionados con la reproducción y prestación del servicio de vídeo, en función de las funcionalidades utilizadas, como información sobre el dispositivo, navegador, dirección IP, reproducción y datos técnicos necesarios para proporcionar y asegurar el servicio.
e) Atención al cliente
Responder consultas, incidencias, solicitudes de asistencia y reclamaciones.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, protección de datos y demás obligaciones legales que resulten aplicables.
g) Seguridad
Prevenir usos fraudulentos, accesos no autorizados, abusos de la plataforma y otros incidentes de seguridad.
h) Comunicaciones relacionadas con el servicio
Enviar comunicaciones necesarias para gestionar tu cuenta, compras, pagos, acceso a los cursos, cambios importantes del servicio, incidencias o cuestiones relacionadas con la contratación.
5. BASES JURÍDICAS
Las bases jurídicas que permiten el tratamiento de tus datos pueden ser:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para crear tu cuenta, gestionar la compra, facilitar el acceso a los cursos o prestar los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o de otra naturaleza.
- Consentimiento: cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, este será solicitado mediante una acción afirmativa y específica.
- Interés legítimo: cuando exista un interés legítimo de EscuelaExperience y dicho interés sea compatible con tus derechos y libertades.
No utilizaremos una casilla genérica de aceptación de la política de privacidad como sustituto de un consentimiento específico cuando la normativa exija consentimiento.
6. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR LOS DATOS?
Los datos solicitados como obligatorios serán necesarios para poder realizar determinadas acciones, como crear una cuenta, realizar una compra o prestar el curso contratado.
Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos crear tu cuenta, procesar una compra o proporcionarte determinados servicios.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Tus datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de EscuelaExperience, siempre dentro del marco legal aplicable.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Proveedores de plataforma y herramientas necesarias para gestionar los cursos.
- Stripe, para la gestión de pagos.
- Mux, para el alojamiento, distribución y reproducción de vídeos.
- Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicaciones.
- Proveedores de servicios de seguridad y mantenimiento.
- Asesores profesionales, cuando resulte necesario.
- Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen por cuenta de EscuelaExperience y siguiendo nuestras instrucciones, se establecerán las garantías y acuerdos exigidos por la normativa aplicable.
8. STRIPE
Para procesar los pagos utilizamos los servicios de Stripe.
Durante una operación de pago, Stripe puede tratar información necesaria para procesar la transacción, verificarla, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
La información relativa al tratamiento de datos realizado por Stripe puede consultarse en su política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy
El papel jurídico de Stripe puede variar según el servicio concreto utilizado y el tratamiento realizado, por lo que no se considerará automáticamente que todos sus tratamientos sean tratamientos realizados exclusivamente por cuenta de EscuelaExperience.
9. MUX
Utilizamos Mux para alojar, procesar, distribuir y reproducir los vídeos incluidos en nuestros cursos.
En función de la configuración y funcionalidades utilizadas, Mux puede tratar determinados datos técnicos relacionados con la reproducción de los vídeos, como información del dispositivo, navegador, dirección IP, datos técnicos de conexión y datos relacionados con la reproducción.
Mux dispone de información específica sobre privacidad y tratamiento de datos en: https://www.mux.com/privacy
Cuando resulte aplicable, EscuelaExperience utilizará las garantías contractuales y mecanismos de protección de datos ofrecidos por Mux para los tratamientos realizados por cuenta de EscuelaExperience.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por EscuelaExperience pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar subproveedores situados en terceros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará utilizando alguno de los mecanismos legalmente previstos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable.
La existencia concreta de transferencias dependerá de los servicios tecnológicos utilizados y de su configuración.
11. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Datos de la cuenta: mientras mantengas activa tu cuenta, salvo que exista una obligación de conservación posterior.
- Datos relacionados con compras y contratos: durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual y durante los plazos legalmente exigibles.
- Datos fiscales y contables: durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
- Datos relacionados con reclamaciones o incidencias: durante el tiempo necesario para gestionar y resolver la reclamación y, cuando corresponda, durante los plazos necesarios para determinar posibles responsabilidades.
- Consentimientos: durante el tiempo necesario para acreditar su existencia y gestionar su retirada.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando proceda, anonimizados.
12. SEGURIDAD
EscuelaExperience aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Las medidas de seguridad se determinarán teniendo en cuenta la naturaleza, alcance, contexto y riesgos de los tratamientos realizados, conforme a la normativa aplicable.
13. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puedes ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones individuales automatizadas, cuando resulte aplicable.
Para ejercer tus derechos puedes enviar una solicitud a info@escuelaexperience.com.
La solicitud deberá permitir identificarte y especificar el derecho que deseas ejercer.
14. DERECHO A RECLAMAR ANTE LA AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
La AEPD es la autoridad de control española competente en materia de protección de datos.
15. COMUNICACIONES COMERCIALES
Actualmente EscuelaExperience no dispone de una newsletter periódica.
Las comunicaciones necesarias para gestionar tu cuenta, tus compras, pagos, acceso a los cursos o incidencias del servicio no tendrán la consideración de newsletter o comunicación comercial por el mero hecho de realizarse por correo electrónico.
Si en el futuro EscuelaExperience desea realizar comunicaciones comerciales que requieran consentimiento, este será solicitado de forma separada y podrá retirarse posteriormente.
16. REDES SOCIALES
EscuelaExperience puede mantener presencia en redes sociales, incluyendo los perfiles @aidaventure y @escuelaexperience.
La interacción con dichos perfiles puede implicar el tratamiento de datos personales por parte de las propias plataformas sociales. Dichos tratamientos se regirán por las políticas de privacidad de cada plataforma.
17. MENORES DE EDAD
Los servicios y cursos de EscuelaExperience están dirigidos a personas mayores de 16 años.
No pretendemos recabar deliberadamente datos personales de menores de 16 años.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales sin la autorización necesaria, puedes comunicarlo a info@escuelaexperience.com.
18. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información específica sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y configuración se recoge en la Política de Cookies de EscuelaExperience.
Cuando sea necesario obtener consentimiento para determinadas cookies, este se solicitará mediante el mecanismo correspondiente.
19. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
EscuelaExperience no tiene previsto realizar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios.
Tampoco se prevé realizar perfiles con efectos jurídicos o similares.
Determinados proveedores tecnológicos pueden generar estadísticas o información técnica sobre el uso de sus servicios, de acuerdo con sus propias políticas y con la configuración utilizada por EscuelaExperience.
20. ENLACES A TERCEROS
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
EscuelaExperience no es responsable de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
21. EXACTITUD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de comunicar cualquier modificación de sus datos para que puedan mantenerse actualizados.
22. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EscuelaExperience podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de actualización.
23. CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con:
Aida Navarro Compañ — EscuelaExperience
Email: info@escuelaexperience.com
Web: https://escuelaexperience.com